Häufige Fragen

1. Allgemeine Informationen
2. Kauf von Fotodrucken
   2.1. Sein eigenes Foto in Großformat bestellen
   2.2. Fremdmotiv in der Galerie von photolovers bestellen
   2.3. Foto aus der eigenen Galerie eines Fotografen bestellen
   2.4. Fragen zum Bestellablauf
      2.4.1. Fotos zu photolovers hochladen
      2.4.2. Funktionen der Werkstatt
      2.4.3. Warenkorb
      2.4.4. Zahlung, Datenschutz und Sicherheit
   2.5. Technische Begriffe
3. Mit Fotos Geld verdienen
   3.1. Galerie von photolovers
   3.2. Eigene Galerie
   3.3. Provision, Preis und Angebot
   3.4. Hochladen von Fotos
   3.5. Rechtliche Fragen
   3.6. Sicherheit und Datenschutz
4. Produkte, Produktion, Versand und Reklamation
   4.1. Produkte und Qualität
   4.2. Produktion und Versand
   4.3. Reklamation

1. Allgemeine Informationen

Was ist photolovers?
Fotografen können bei photolovers mit ihren Fotos Geld verdienen. Für Kunstliebhaber ist Photolovers der ideale Ort, um preiswerte, qualitativ hochwertige Fotokunst in Großformat für Büro oder Zuhause zu bestellen.

Was bringt mir photolovers?
Sie möchten die Wände Ihrer Wohnung oder Ihr Büro schöner gestalten? Sie suchen nicht nach einem 08/15-Poster und simplen Kunstnachdruck sondern nach ästhetischer und besonderer Fotokunst? Und dies alles zum erschwinglichen Preis? Oder Sie möchten aus Ihrem eigenen Foto ein Kunstwerk machen?
UND/ODER
Sie sind Fotograf? Sie sind dies hauptberuflich oder in der Freizeit? Sie besitzen schöne Fotos und suchen nach einem neuen Vertriebsweg oder möchten mit Ihren Fotos Geld verdienen?

IN BEIDEN FÄLLEN SIND SIE BEI UNS RICHTIG!

Denn bei photolovers können Sie Fotos in Großformat bestellen. Dies kann Ihr eigenes Foto sein welches wir nur für Sie auf hochwertiger Leinwand oder als Poster drucken oder das Foto eines anderen photolovers Mitglieds, der sein Foto bei uns ausstellt und dann bei Bestellung bares Geld verdient.

Was ist das Besondere an photolovers?
Ersteinmal: Wir sind günstiger als die Konkurrenz. Und unsere Produkte sehen richtig gut aus, denn wir produzieren alle Fotodrucke selber und besitzen seit über 30 Jahren Druckerfahrung. Wir verwenden nur hochwertige Materialien und feinste Tinten. Wir haben mit die größte Formatauswahl und lassen dem Kunden einen großen Entscheidungsspielraum (z.B. Auswahl Randbedruckung, Rahmen, Effekte etc.). Zu guter Letzt: Sie unterstützen mit Ihrem Kauf Fotografen aus ganz Deutschland, denn wir leiten den Erlös aus der Galerie zu 100% an die Fotografen weiter. Denn unsere Mission lautet: Kunst ist für alle da!

Welche Fotos kann ich bei photolovers bestellen?
Bei photolovers können Sie Ihre eigenen Fotos in Großformat als hochwertigen Leinwanddruck oder als Poster bestellen. Außerdem können Sie die Fotos anderer Fotografen in der Galerie von photolovers bestellen. Der Erlös für das Foto fließt dem Fotografen zu.

Wer ist photolovers?
Photolovers ist ein Münchener Unternehmen mit dem Ziel, erschwingliche schöne Fotokunst für alle anzubieten und außerdem Fotografen kostenlos die Möglichkeit zu bieten, ihre Fotos zu vermarkten.

2. Kauf von Fotodrucken

2.1. Sein eigenes Foto in Großformat bestellen

Reicht die Qualität meiner Fotos für ein Fotokunstwerk?
Generell gilt: Je höher die Auflösung, desto besser die Druckqualität. Ihr Foto sollte eine Mindestauflösung von 1600x1200 Pixel haben. Durch die hauseigene photolovers Druck-Software erzielen wir aber selbst bei Fotos, die mit einer 2-Megapixel-Kamera aufgenommen wurden, eine gute Qualität bei großformatigen Bestellungen. Hinweise zur Druckqualität liefert auch der Qualitätsmesser in der Werkstatt.

Wie kann ich sehen, ob mein Foto für die Druckgröße geeignet ist?
Wählen Sie nach dem Hochladen des Fotos links bei der Auswahl einfach das gewünschte Druckformat. Unter der Vorschau sehen Sie einen Balken mit der Beschriftung "Qualitätsmesser". Dieser Balken zeigt Ihnen, wie gut Ihr Foto für die gewählte Druckgröße geeignet ist.

Welches Dateiformat darf das Foto haben?
Sie können Fotos im JPG-Format (jpg, jpeg) sowie TIFF-Format (tif, tiff) hochladen. Das Standardformat von Digital-Kameras ist das JPG-Format. Bitte speichern Sie auf Schwarzweiß-Fotos nicht als Bitmap, sondern als JPG in sRGB.

Müssen die Fotos fertig bearbeitet hochgeladen werden oder übernimmt photolovers die Bildbearbeitung?
Wir von photolovers empfehlen die Selbstbearbeitung, allerdings ist eine eingeschränkte Bearbeitung nach dem Hochladen in der Werkstatt möglich.

Welchen Farbraum sollte ich verwenden?
Bitte legen Sie bei Ihren Bildern den Farbraum sRGB festzulegen, da unserer Maschinen auf diesen Farbraum kalibriert sind. sRGB ist der Standard-Farbraum von Kompakt-Digitalkameras. Bitte speichern Sie auch Schwarzweiß-Fotos nicht in Graustufen, sondern als JPG in sRGB.

2.2. Fremdmotiv in der Galerie von photolovers bestellen

Was ist die Galerie von photolovers?
In der Galerie von photolovers finden Sie außergewöhnliche Fotos anderer Fotografen, die nach unterschiedlichen Kriterien geordnet sind um Ihnen die Auswahl zu erleichtern. Diese Fotos können Sie in Großformat bestellen. Klicken Sie einfach auf das gewünschte Foto und dann auf den Button "Jetzt bestellen" unter dem Foto.

Woher stammen die Fotos in der Galerie von photolovers?
Alle Fotos in der Galerie von photolovers sind ausgewählte Fotos von begeisterten Hobby- und Profifotografen.

Wieviel kostet ein Fotodruck aus der photolovers Galerie?
Der Preis setzt sich aus unserem Grundpreis zuzüglich der Provision des Fotografen für das ausgewählte Foto zusammen. Die Provision wurde vom Fotografen selber bestimmt und er erhält diese Provision gutgeschrieben. Photolovers bekommt somit bei einer Bestellung nur den Grundpreis, da die Provision an den Fotografen weitergereicht wird.

Wieviel Geld verdient der jeweilige Fotograf der ausgestellten Fotos?
Der Fotograf kann die Höhe seiner Provision selbst wählen. Er bekommt bei einer Bestellung seine Provision gutgeschrieben. Die Provision kann maximal 200 Euro betragen.

Zwischen wem kommt der Kaufvertrag zustande?
Der Kaufvertrag bei einer Bestellung eines Fotos in Großformat kommt immer zwischen photolovers und dem Käufer zustande. Der Fotograf erhält eine Provision.

Kann ich auch nur das Foto bestellen ohne Druck?
Wir möchten Fotografen eine Plattform bieten, um mit Ihren Fotos Geld zu verdienen. Wir sehen uns eher als Kunstgalerie, die Fotodrucke auf Leinwand oder Poster anbietet. Insofern verkaufen wir keine einzelnen Fotos, sondern nur Fotodrucke.

Gibt es eine Liste der meistverkauften Fotos?
Ja. Die Topseller sehen Sie unter "Galerie von photolovers" auf der linken Seite. Hierbei wird zwischen dauer-, wochen- oder monats-lovers unterschieden.

2.3. Foto aus der eigenen Galerie eines Fotografen bestellen

Was ist die eigene Galerie?
Mit der eigenen Galerie kann man seine eigenen digitalen Fotos vermarkten. Die eigene Galerie ist kostenlos. Der Galerist erhält eine eigene Webseite und somit die Möglichkeit, diese mit seiner Webseite zu verlinken. Bei einer Bestellung bekommt der Galerist die Provision für das bestellte Foto gutgeschrieben. Die Produktion und den gesamten Service übernimmt photolovers, der Galerist muss also nur seine Fotos in seine Galerie laden.

Wo liegt der Unterschied zur Galerie von photolovers?
In der Galerie von photolovers werden ausgewählte Fotos veröffentlicht. Wir haben gewisse Vorstellungen und Anforderungen an die Fotos in der Galerie von photolovers. Mit der eigenen Galerie kann der Fotograf auch persönliche Fotos zum Verkauf anbieten, die für die Galerie von photolovers nicht geeignet wären. Für den Inhalt der eigenen Galerie ist der jeweilige Galeriebetreiber selbst verantwortlich. Doch sind geltende Gesetze einzuhalten. So dürfen zum Beispiel keine Fotos mit gewaltverherrlichenden oder diskriminierenden Inhalten veröffentlicht werden. Es gelten die AGB für Galeriebesitzer.

2.4. Fragen zum Bestellablauf

2.4.1. Fotos zu photolovers hochladen

Wie lade ich ein Foto hoch?
Klicken Sie zunächst auf "Mein Foto in Großformat" und dann auf den Button "Durchsuchen", um ein Foto direkt von Ihrer Festplatte hochzuladen. Mit einem Klick auf den Button "Hochladen" laden Sie Ihr Foto direkt in die Werkstatt, wo Sie Produkt, Format, Effekt und die Druckfläche festlegen können. Auf Wunsch können Sie auch ein Passepartout und/oder einen Rahmen für Ihr Foto auf Leinwand wählen.

Soll ich das Foto in Druckqualität hochladen oder reicht eine einfache Web Qualität aus?
Fotos bitte in Druckqualität, d.h. immer in bestmöglicher Qualität, hochladen.

Wie groß ist die maximale Dateigröße die ich hochladen kann?
Sie können Fotos bis zu einer Dateigröße von 25 MB hochladen. Gerne drucken wir auch größere Dateiformate. Schicken Sie uns bitte die Datei auf DVD/CD-ROM an Photolovers, Rosental 8, 80331 München.

Nach dem Hochladen meines Fotos erscheint die Meldung "Ungültiges Dateiformat". Was mache ich falsch?
Die von Ihnen hochgeladene Datei ist keine JPG-Datei (jpg, jpeg) oder TIFF-Datei (tif, tiff). Bitte überprüfen Sie den Dateityp Ihres Fotos und wandeln es ggf. mit einer handelsüblichen Fotosoftware in das richtige Dateiformat um.

Kann ich mir auch Fremdmotive bestellen?
Ja, schauen Sie einfach in die Galerie von photolovers. Dort finden Sie Fotos anderer Fotografen.

2.4.2. Funktionen der Werkstatt

Welche Formate bieten Sie an?
Wir bieten sowohl die gängigen 4:3 (z.B. 80 x 60 cm) und 3:2 (z.B. 90 x 60 cm) Seitenverhältnisse an als auch Quadratische Formate und Panorama Formate. Im Allgemeinen benutzen Digitalkameras das 4:3 Format. Eingescante Fotos haben meistens das Verhältnis von 3:2. Für beste Ergebnisse wählen Sie bitte ein entsprechendes Seitenverhältnis.

Wie wirkt sich die Formatauswahl auf mein Foto aus?
Sollte das von ihnen gewählte Format nicht dem Format ihres hochgeladenenen Fotos entsprechen, muss das Foto zugeschnitten werden. Wenn Sie z.B. ein Foto einer gängigen Digitalkamera z.B. im 4:3 Format hochladen, aber ein 3:2 Druckformat (z.B. 90 x 60 cm) gewählt haben, wird Ihr Foto von uns exakt auf die gewählte Größe zugeschnitten (es gehen Teile des Fotos verloren). Wir bieten nahezu jedes Format an. Am besten Sie probieren die unterschiedlichen Formate aus bis Sie das gewünschte Format für ihr gewähltes Fotomotiv finden.

2.4.3. Warenkorb

Kann ich auch mehrere Exemplare des gleichen Fotodruckes kaufen?
Ja, bei der Anzahl können Sie wählen wie viele Exemplare Sie bestellen möchten.

Wie kann ich meine Auswahl wieder ändern?
Durch das Klicken auf das Werkzeugsymbol unter Bearbeiten können Sie ihre Bestellung ändern.

Wie kann ich meine Auswahl löschen?
Durch das Klicken auf das Papierkorbsymbol können Sie ihre Bestellung löschen.

2.4.4. Zahlung, Datenschutz und Sicherheit

Ist der Einkauf bei photolovers sicher?
Beim Datentransfer verwenden wir das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Alle von uns angebotenen Zahlungsarten sind durch die genannten Sicherheitsstandards umfassend geschützt. Dass Ihre Daten verschlüsselt übertragen werden, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung eines Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich für die Transaktionen (Kauf und Verkauf) bei photolovers verwendet und ohne Ihr Einverständnis nicht an Dritte weitergegeben. Sehen Sie auch unsere Datenschutzerklärung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die Bezahlung per Vorkasse, per Lastschriftverfahren und per Kreditkarte.

Was ist die Prüfzahl bei Kreditkartenzahlung und wo finde ich sie?
Wir möchten den Einkauf bei photolovers so sicher wie möglich machen. Daher ist es nötig, dass Sie außer Ihrer Kreditkarten-Nummer auch die Prüfzahl der Kreditkarte angeben. Es sind die drei letzten Zahlen auf der Rückseite(VISA/ Mastercard) bzw. die vier Zahlen vorne rechts über der Kreditkartennummer(American Express)

Wer sieht meine Fotomotive?
Unser Produktionsprozess ist weitgehend automatisiert. Ihr hochgeladenes Foto kann nicht von unbefugten Personen eingesehen werden.

Wie erfahre ich ob meine Zahlung bei Ihnen eingegangen ist?
Nach dem Kauf der Fotodrucke erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email. Über den Stand Ihrer Bestellung können Sie sich unter "mein photolovers" durch Klick auf "meine Bestellungen" informieren.

Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung wird Ihnen per Email zugeschickt.

2.5. Technische Begriffe

Was ist das Seitenverhältnis?
Das Seitenverhältnis gibt das Verhältnis von Länge zu Breite eines Fotos an. Zum Beispiel ist das Seitenverhältnis des Formats 30 x 20 cm exakt 3:2. Das Seitenverhältnis des Formats 40 x 30 cm ist hingegen exakt 4:3.

3. Mit Fotos Geld verdienen

3.1. Galerie von photolovers

Wie kann ich mit meinen Fotos Geld verdienen?
Sie haben schöne, besondere und künstlerische Fotos? Diese Fotos haben Sie selbst gemacht oder Sie haben die Erlaubnis dieses Foto zum Verkauf anzubieten? Dann können Sie Ihre Fotos in der Galerie von photolovers oder in Ihrer eigenen Galerie veröffentlichen. Das Ausstellen Ihrer Bilder ist kostenlos.Wir drucken bei Bestellung Ihr Foto ausschließlich auf Leinwand oder als Poster. Sie selbst legen den Preis für Ihr Foto fest. Wenn ein Käufer Ihr Motiv gedruckt auf Leinwand oder als Poster bestellt, bekommen Sie den Preis gutgeschrieben.

Übrigens: Sie behalten das Urheberrecht und Ihr Foto wird in unserer Galerie mit einem Wasserzeichen geschützt, so dass man es nicht einfach downloaden kann.

Was für Fotos kann ich in der Galerie von photolovers zum Verkauf anbieten?
Wir von photolovers suchen nach künstlerisch beeindruckenden, anspruchsvollen und ästhetischen Fotografien und somit keine 0815-Fotos. Wir suchen keine persönlichen Fotos, kein Urlaubsbild, keine Partyfotos oder Fotos Ihres Haustiers, sondern ein zeitgeistiges oder modernes Foto, Aufnahmen mit Stil, von Menschen, skurilen oder romantischen Landschaften, von Objekten und unterschiedlichen Kulturen. Für die Galerie von photolovers suchen wir die bezaubernde, einmalige und sinnliche Fotografie, die folgende Kriterien erfüllen sollte:

Formelle Kriterien
Die Mindestgröße beträgt 1600x1200 Pixel; jedoch erhöht eine Breite mit 5000 Pixel die Verkaufschancen, da die Fotoqualität für alle Formate ausreicht.
Extrem nachbearbeitete Fotos werden nicht aufgenommen; ausgenommen sind Farb- und Belichtungskorrekturen. Außerdem sollte die Komprimierung nicht zu groß sein, da es ansonsten zu Qualitätseinbußen kommt.

Inhaltliche Kriterien
Die Fotos dürfen keine illegalen Sachverhalte bzw. Motive wie z.B. Verherrlichung von Gewalt und Pornographie oder Diskriminierung von Geschlecht, Religion oder Nationalität beinhalten (vgl. auch AGBs für Fotoaussteller in der Galerie von photolovers).

Genauere Kriterien können wir nicht nennen, da jedes Foto für sich immer ein Unikat darstellt. Somit können wir lediglich unsere Anforderungen anhand der bereits in der photolovers Galerie ausgestellten Fotos konkretisieren. Schauen Sie doch einfach selbst in der Galerie von photolovers und verschaffen Sie sich ein Überblick über dem was wir suchen.

Ist das Ausstellen meiner Fotos wirklich kostenlos?
Ja, das Ausstellen Ihrer Fotos in der photolovers Galerie ist absolut kostenlos. Sie müssen einfach nur Ihr Foto hochladen. Die Produktion, den Versand, den Service sowie die gesamte sonstige Abwicklung erledigen wir.

Wie erfahre ich, ob mein Foto in die Galerie von photolovers aufgenommen wurde?
Sie erhalten nach Ansicht ihrer Fotos eine Email, egal ob ihr Foto aufgenommen wurde oder nicht. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 48 Stunden.

Erscheint mein Foto direkt nach dem Hochladen in der Galerie von photolovers?
Nein, Ihr Foto wird vorerst von unseren Bildredakteuren gesichtet. Sollten wir Ihr Foto in die Ausstellung aufnehmen, muss es von Ihnen zur Veröffentlichung unter "mein photolovers" aktiviert werden.

Kann ich ein Foto wieder aus der Galerie von photolovers entfernen?
Ja, unter "mein photolovers" und "meine photolovers Galerie" haben Sie eine Übersicht Ihrer hochgeladenen Fotos und können sie dort auch wieder löschen.

Wie melde ich mich für die Galerie von photolovers an?
Für eine Anmeldung klicken Sie auf "Galerie von photolovers" und dann auf "Fotos verkaufen" oben in der Menüleiste. Nach Angabe eines selbstgewählten Benutzernamens und Ihrer Emailadresse, bekommen sie Ihre Zugangsdaten per Email zugeschickt.

3.2. Eigene Galerie

Was ist die Idee der eigenen Galerie?
Uns geht es darum, Ihnen eine Plattform zur Verfügung zu stellen, mit deren Hilfe Sie mit Ihren digitalen Fotos Geld verdienen können. Mit Ihrer eigenen Galerie können Sie Ihre Fotos der Öffentlichkeit zum Verkauf anbieten. Wir übernehmen dabei die Abwicklung, den Druck, den Versand und den gesamten Service. Natürlich ohne Kosten für Sie. Ganz im Gegenteil: Sie verdienen bares Geld.

Was ist der Unterschied zwischen der Galerie von photolovers und der eigenen Galerie?
In der Galerie von photolovers werden ausgewählte Fotos veröffentlicht. Wir haben gewisse Vorstellungen und Anforderungen an die Fotos in der Galerie von photolovers. Mit der eigenen Galerie kann der Fotograf auch persönliche Fotos zum Verkauf anbieten, die für die Galerie von photolovers nicht geeignet wären. Für den Inhalt der eigenen Galerie ist der jeweilige Galeriebetreiber selbst verantwortlich. Doch sind geltende Gesetze einzuhalten. So dürfen zum Beispiel keine Fotos mit gewaltverherrlichenden oder diskriminierenden Inhalten veröffentlicht werden. Es gelten die AGB für Galeriebesitzer.

Wer ist für den Inhalt der eigenen Galerie verantwortlich?
Bei der eigenen Galerie ist der Galerist selbst für den Inhalt verantwortlich. Auch hier sind geltende Gesetze einzuhalten. Insbesondere dürfen keine Fotos mit gewaltverherrlichenden oder diskriminierenden Inhalten (siehe AGBs für Galeriebesitzer) veröffentlicht werden. Außerdem muss ein Impressum u.a. mit den persönlichen Daten des Ausstellers angegeben werden.

Ist die eigene Galerie kostenlos?
Ja, die eigene Galerie ist für den Fotoaussteller kostenlos.

Wie melde ich mich für die eigene Galerie an?
Für eine Anmeldung klicken Sie auf "Eigene Galerie" und dann auf den Button. Dieser befindet sich rechts unten auf der Seite. Nach Angabe eines selbstgewählten Benutzernamens und Ihrer Emailadresse bekommen sie Ihre Zugangsdaten per Email zugeschickt.

Wer entscheidet über Annahme/Ablehnung meiner Fotos in meine eigene Galerie?
Bei der eigenen Galerie ist der Galerist selbst für den Inhalt verantwortlich. Auch hier sind geltende Gesetze einzuhalten. Insbesondere dürfen keine Fotos mit gewaltverherrlichenden oder diskriminierenden Inhalten (siehe AGBs für Galeriebesitzer) veröffentlicht werden.

Wieviele Fotos kann ich in der eigenen Galerie ausstellen?
Sie können bis zu 25 Bilder in Ihrer eigenen Galerie zum Verkauf anbieten. Benötigen Sie mehr Speicherplatz, können Sie diesen gegen Zahlung einer geringen Gebühr erwerben.

3.3. Provision, Preis und Angebot

Welche Provision kann ich für mein Foto verlangen?
Als Provision für Ihr Foto können Sie maximal 200,- € verlangen. Wir empfehlen Ihre Provision zwischen 1 Euro und 10 Euro pro verkauftem Bild festzulegen.

Wie setzt sich der Endpreis eines Fotodruckes zusammen?
Der Preis setzt sich aus unserem Grundpreis zuzüglich der Provision zusammen, die Sie als Fotograf für Ihr angebotenes Foto verlangen. Die Provision wird von Ihnen selbst bestimmt und Sie erhalten diese Provision nach einer Bestellung gutgeschrieben. Photolovers bekommt somit bei einer Bestellung nur den Grundpreis, da die Provision an Sie, den Fotografen des Fotos, weitergereicht wird.

Wann bekomme ich das Geld für meine Fotos, die ich über die Galerie von photolovers bzw. die eigene Galerie verkauft habe?
Die Auszahlung der Provision erfolgt jeweils zum Ende eines Quartals, aufgrund von möglichen Rücklastschriften des Foto-Bestellers frühestens nach sechs Wochen. Es werden nur Guthaben von mindestens 50,-- Euro ausbezahlt. Wir überweisen Ihr erzieltes Guthaben direkt auf Ihr Bankkonto.

Kann ich die Stückzahl meiner angebotenen Fotos auch limitieren?
Ja. Sie können im Kommentarfeld den Käufern mitteilen, dass Ihr Foto nur in einer begrenzten Stückzahl zu kaufen ist. Nach dem Erreichen der Stückzahl entfernen Sie Ihr Foto aus der Galerie von photolovers bzw. aus der eigenen Galerie.

Ist in der Provision Mehrwertsteuer enthalten?
Ja. Doch generell gehen wir davon aus, dass Sie kein Unternehmer bzw. ein Kleinunternehmer gem. §19 UStG sind. Das bedeutet, dass Sie nicht umsatzsteuerpflichtig sind. Wir sind somit verpflichtet die Provision abzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer auszuzahlen. Somit ist Ihre Preisangabe als Bruttowert zu verstehen (Beispiel: Sie wählen als Fotoprovision 5,95 Euro. Dann bekommen Sie 5,00 Euro Provision ausgezahlt, da wir 0,95 Euro [=19% gesetzl. MwSt] an das Finanzamt als Umsatzsteuer zahlen müssen). Sollten Sie doch in Deutschland umsatzsteuerpflichtiger Unternehmer sein und die Fotoverkäufe im Rahmen Ihres Unternehmens verkaufen, werden wir Ihnen die Provision inklusive Umsatzsteuer auszahlen (im Beispiel die volle Provision in Höhe von 5,95 Euro), sobald Sie den Nachweis der Umsatzsteuerpflicht erbracht haben. Sie sind dann verpflichtet, die Umsatzsteuer (im Beispiel 0,95 Euro) an Ihr zuständiges Finanzamt abzuführen. Für den Nachweis der Umsatzsteuerpflicht bitten wir um Mitteilung Ihrer Steuernummer / USt-ID und um eine Bestätigung Ihres Finanzamts per E-Mail an steuerdaten@photolovers.de oder per Fax an die Nummer 089/200012899.

Welche Mindestanforderung muss mein Foto erfüllen?
Je höher die Auflösung, desto besser die Druckqualität. Die Mindestauflösung beträgt 1600x1200 Pixel. Außerdem darf das Foto keine illegalen Sachverhalte bzw. Motive wie z.B. Verherrlichung von Gewalt und Pornographie oder Diskriminierung von Geschlecht, Religion oder Nationalität beinhalten. Des Weiteren müssen Sie die Urheberrechte an dem Foto besitzen.

3.4. Hochladen von Fotos

Wie lade ich ein Foto in die Galerie von photolovers hoch?
Klicken Sie auf "Fotos verkaufen" unter "Galerie von photolovers". Sie können als angemeldetes Mitglied auch unter der Rubrik "mein photolovers" und dann unter "Foto hochladen" Ihre Fotos zum Verkauf in die photolovers Galerie hochladen.

Wie lade ich ein Foto in die eigene Galerie hoch?
Klicken Sie auf "eigene Galerie" und dann auf den Button unten rechts. Als angemeldetes Mitglied können Sie unter der Rubrik "meine eigene Galerie" und dann unter "Foto hochladen" Ihre Fotos zum Verkauf in die eigene Galerie hochladen.

Welches Dateiformat darf das Foto haben?
Sie können Fotos im JPG-Format (jpg, jpeg) sowie TIFF-Format (tif, tiff) hochladen. Bitte speichern Sie auf Schwarzweiß-Fotos nicht als Bitmap, sondern als JPG in sRGB.

Wie groß ist die maximale Dateigröße die ich hochladen kann?
Sie können Fotos bis zu einer Dateigröße von 25 MB hochladen.

Müssen die Fotos fertig bearbeitet hochgeladen werden oder übernimmt photolovers die Bildbearbeitung?
Wir von photolovers empfehlen die Selbstbearbeitung, allerdings kann der Kunde eine eingeschränkte Bearbeitung nach dem Hochladen in der Werkstatt vornehmen.

Nach dem Hochladen meines Fotos erscheint die Meldung "Ungültiges Dateiformat". Was mache ich falsch?
Die von Ihnen hochgeladene Datei ist vermutlich keine JPG-Datei (jpg, jpeg) oder TIFF-Datei (tif, tiff). Bitte überprüfen Sie den Dateityp Ihres Fotos und wandeln es ggf. mit einer handelsüblichen Fotosoftware in das richtige Dateiformat um.

Gibt es eine Anzeige über die Anzahl der Klicks meiner Fotos?
Ja, unter "mein photolovers"/ "meine photolovers Galerie"/ Statistik. Die Statistik bezieht sich nur auf die eigenen Fotos, nicht auf andere.

3.5. Rechtliche Fragen

Bleibe ich der Rechte-Inhaber der Fotos wenn ich diese in die Galerie hochlade?
Ja, das Urheberrecht verbleibt beim Fotografen/ -anbieter. Photolovers wird lediglich ein Nutzungs- und Verkaufsrecht an dem Foto gewährt.

Zwischen welchen Parteien kommt der Kaufvertrag zustande?
Bei Bestellung eines Fotodrucks bei photolovers oder in der über photolovers eingerichteten eigenen Galerie eines Galeriebesitzers, kommt der Vertrag immer zwischen photolovers und dem Besteller des Fotodrucks zustande. Der Fotolieferant erhält für die Bereitstellung des Fotos eine von ihm festgesetzte Provision gutgeschrieben.

3.6. Sicherheit und Datenschutz

Sind meine Adress- und Kontodaten vor unbefugtem Zugriff geschützt?
photolovers bietet den höchsten Sicherheitsstandard auf dem Markt. Ihre gesamten persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Adresse werden durch unsere Sicherheitsserver-Software verschlüsselt. Die Zahlungsdaten wie Kreditkartennummer oder Bankverbindung werden direkt beim Zahlungsabwickler, der payone GmbH, gespeichert, so dass diese vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Die von Ihnen eingegebenen Zeichen werden bei der Verschlüsselung in einen Code verwandelt, der so bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden kann.

Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich für die Transaktionen (Kauf und Verkauf) bei photolovers verwendet und ohne Ihr Einverständnis nicht an Dritte weitergegeben.

4. Produkte, Produktion, Versand und Reklamation

4.1. Produkte und Qualität

Welche Produkte bieten Sie an?
Wir drucken Ihr Fotomotiv entweder auf speziell für den Fotodruckdruck ausgelegtem Fotopapier mit glatter, beschichteter Oberfläche (160 g/m²) oder auf hochwertige Künstler-Leinwand (300 g/m²). Die Leinwand wird von unserem geschulten Personal für Sie auf Keilrahmen gespannt.

Was versteht man unter einem Foto auf Leinwand?
Unsere Leinwand wurde speziell für den Fotodruck entwickelt und erfüllt höchste Ansprüche. Das 300g/m² starke Gewebe sorgt für hohe Stabilität und Beständigkeit und wird von renommierten Fotogalerien verwendet. Nach dem Druck wird die Leinwand mit einem langlebigen Glasurlack beschichtet, der die Farben noch kontrastreicher und brillanter hervorstechen lässt. Wir verwenden ausschließlich UV-beständige Tinten höchster Qualität, die genau auf die Leinwandstruktur ausgerichtet sind. Diese zeichnen sich insbesondere durch brillante Farben, höchste Motivtreue und klare Kontraste aus. Das Holz für den Holzkeilrahmen stammt aus ökologisch-forstwirtschaftlichem Anbau aus Skandinavien. Zusätzliche Rahmenstreben bei größeren Formaten sorgen für extra Stabilität.

Was versteht man unter einem Foto gedruckt auf Posterpapier?
Wir verwenden festes Spezial-Fotopapier für den Posterdruck, welches eine gestochen scharfe Bildqualität liefert. Dieses Fotopapier hat eine glatte, beschichtete, seidenmatte Oberfläche und ein Gewicht von 200 g/m2. Der Zuschnitt erfolgt entsprechend des bestellten Formats, also ohne weiße Ränder. Die Poster müssen von Ihnen also nicht mehr zugeschnitten werden.

Kann ich den Holzkeilrahmen bei Bedarf nachspannen?
Durch Hartholzkeile an der Rückseite des Rahmens kann die Leinwand bei Bedarf durch einen vorsichtigen Hammerschlag auf diese Keile nachgespannt werden.

Sind die Fotodrucke wasserfest?
Prinzipiell sind unsere Fotodrucke wisch- und damit wasserfest. Aber sie sind nicht wetterfest.

Sind die Leinwände UV-beständig?
Ja, unsere Leinwände werden mit UV-beständigen Tinten in höchster Qualität bedruckt.

Bieten Sie Schwarz/Weiß Drucke an?
Ja, wir bieten alle Fotomotive in S/W wie auch mit anderen Effekten an (siehe Werkstatt).

Gibt es eine Qualitätskontrolle?
Unsere Fotodrucke werden mit höchster Vorsicht und großer Sorgfalt hergestellt. Bevor die Fotodrucke zum Versandt kommen, werden sie von unserer Qualitätskontrolle überprüft.

Kann ich meinen Leinwanddruck gespannt auf Keilrahmen auch noch zusätzlich mit Rahmen bestellen?
Ja, eine Leinwandrahmung ist möglich. Die Rahmung können Sie ganz einfach in der Werkstatt auswählen.

Welche Qualität hat der Rahmen?
Wir verwenden ausschließlich Echtholzrahmen in natur sowie schwarz- oder weiß lackiert.

Kann ich den Rahmen in natur zu Hause selbst lackieren?
Ja, unsere Holzrahmen in natur sind unbehandelt und somit auch nachträglich lackierbar.

Kann ich den Holzkeilrahmen nachspannen, wenn die Spannung des Rahmens aufgrund von Temperaturschwankungen nachgelassen hat?
Durch Hartholzkeile an der Rückseite des Rahmens kann die Leinwand bei Bedarf durch einen vorsichtigen Hammerschlag auf diese Keile nachgespannt werden.

4.2. Produktion und Versand

Welche Erfahrung haben Sie im Druckverfahren?
Wir blicken auf eine 30jährige Druckerfahrung zurück, davon 10 Jahre im Digitaldruckverfahren. Als Produktionsmaschinen werden nur modernste digitale Großformat-Drucker eingesetzt, alle auf dem neuesten Stand der Technik.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 7,99 für eine Lieferung innerhalb Deutschland. Das ist mit das günstigste Angebot im Vergleich zu Konkurrenten. Der Versand nach Österreich beträgt 14,98 Euro.

Über welches Logistikunternehmen werden die Fotodrucke verschickt?
Wir verschicken Ihre Fotodrucke mit dem Deutschen Paket Dienst (DPD). Größere Formate werden mit einer Spedition verschickt.

Kann ich den Fotodruck an eine andere Lieferadresse schicken lassen?
Ja, hierzu wählen Sie bitte während des Bestellprozesses "andere Lieferadresse" bei der Eingabe Ihrer Adressdaten.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Wir arbeiten nicht nur sorgfältig, sondern auch sehr fleißig. Ihr Bild geht in der Regel innerhalb von 48 Stunden in den Versand.

Wie werden die Fotodrucke verpackt?
Es ist uns besonders wichtig, dass Ihre Fotodrucke unversehrt bei Ihnen ankommen. Deshalb werden Sie erst in Luftpolsterfolie eingewickelt und dann in extra dafür hergestellte Versandkartons verpackt.

Wie erfahre ich wann meine Bestellung versendet wird?
Unter "mein photolovers" und dann "meine Bestellung" können Sie den Status Ihrer Bestellung abfragen.

Ist eine Selbstabholung der Fotodrucke möglich?
Nein, Leider ist eine Selbstabholung der Fotodrucke nicht möglich.

4.3. Reklamation

Kann ich mein Fotoprodukt umtauschen, wenn es mir nicht gefällt?
Gem. § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kein Widerrufsrecht. Aus diesem Grund steht Ihnen bei der Bestellung von Fotodrucken mit individuellem Aufdruck kein Widerrufsrecht zu.

Mein Fotodruck wurde beim Versand beschädigt. Was nun?
Unsere Ware ist einwandfrei, wenn sie unsere Produktionsstätte verlässt. Jedoch können wir leider nicht ausschließen, dass sie unterwegs beschädigt wird. Sollte dieser Fall eintreten, so nehmen Sie bitte unter Bereithaltung der Auftragsnummer mit uns Kontakt auf.

Warum sieht mein Fotodruck/meine Leinwand pixelig aus?
Die Auflösung der Fotovorlage ist zu gering für das von Ihnen gewählte Format. Großformatige Fotodrucke (z.B. 120 x 90 cm), die mit dem Foto einer 1-Megapixel Kamera hergestellt wurden, sehen bei näherer Betrachtung pixelig aus. Dies liegt nicht an der Druckqualität.

Warum sehen die Farben anders aus als auf meinem Monitor?
Unser Druckverfahren gewährleistet weitestgehend gleiche Farbeinstellungen wie bei der Original-Datei. Jedoch werden Monitore unterschiedlich kalibriert. Dies bedeutet, dass die Einstellungen für Farbe, Kontrast und Helligkeit (ähnlich wie bei verschiedenen Fernsehern) unterschiedlich eingestellt sind.

Gibt es Probleme bei Fotodrucken in Schwarz/Weiß?
Da Schwarz/Weiß-Drucke durch das Mischen verschiedener Farben hergestellt wird, kann ein geringer Farbstich auftreten, der in der Regel aber nicht als störend empfunden wird. Reklamationen diesbezüglich sind leider ausgeschlossen.

Die Leinwand ist im Laufe der Zeit nicht mehr straff gespannt. Was kann ich tun?
Holz lebt, und somit kann sich die Spannung des Keilrahmens im Laufe der Zeit verringern. Durch Hartholzkeile an der Rückseite des Rahmens kann die Leinwand bei Bedarf manuell nachgespannt werden. Einfach vorsichtig mit dem Hammer auf die Keile schlagen.

Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir sind an der Erweiterung der FAQ?s sehr interssiert. Bitte senden Sie Ihre Frage an info@Photolovers.de. Wir beantworten in der Regel innerhalb von 24 Std. Ihre Frage. Gerne können Sie uns auch anrufen unter 0177-7376762.